返金ポリシー

返品・返金ポリシー

KAARENでは、一つひとつの商品を大切にお届けしております。

商品に破損や不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメール（info@kaarenhome.com）よりご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。なお、返送料は当店が負担いたします。

お客様都合（イメージ違い・サイズ感の相違等）による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご購入前に商品のサイズや仕様を十分にご確認ください。

商品到着時に破損、不良、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご連絡の際は、以下をお知らせください。

写真を添付いただけますと、よりスムーズに対応が可能です。

返金はご注文時のお支払い方法に応じて処理いたします。返金までにお時間をいただく場合がございます。

陶器は手仕事によって作られているため、色味や風合い、釉薬の表情、サイズなどに個体差が生じる場合があります。

そのため、以下のような個体差が生じる場合があります。

・色味や濃淡の違い

・釉薬の表情やムラ

・小さな黒点や気泡跡

・サイズや形状のわずかな違い

これらは商品の特性であり、不良品には該当いたしません。

商品の個性としてお楽しみいただけますと幸いです。

返品・交換に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスまでお願いいたします。

info@kaarenhome.com